Termeni și condiții de utilizare

Despre noi

Website-ul https://subtoculusii.ro/ este deținut și operat de către S.C. S.T.U. PROVIDERS S.R.L., cu sediul social în Str. Nucșoara, nr. 3, bl. 37, Sc. 1, Ap. 4, Sector 6, București , înmatriculată la Registrul Comerțului sub numarul J40/2943/2024, Cod identificare fiscală RO49579488. Suntem înregistrați în Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal deținut de ANSPDCP sub nr. 3834. Ne puteți contacta pe e-mail contact@subtoculusii.ro.

De ce o politică de protecție a datelor personale?

Respectăm dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal (termen care se referă la informații privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). De aceea, dorim să ne asigurăm că înțelegeți ce informații culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate luăm pentru a le proteja, ce drepturi aveți și cum vi le puteți exercita.

Prin folosirea acestui website și crearea unui cont de utilizator, declarați în mod expres ca aveți 18 ani împliniți și că ne permiteți să vă folosim datele personale așa cum este descris în acest material. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.

Ce informații colectăm?

Date personale ce vă pot identifica

Când vă creați în mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de inregistrare pe care il punem la dispozitie pe acest website, va colectam urmatoarele date personale:

• Nume;
• Prenume;
• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (aceasta parola o stabiliti in timpul crearii contului, iar sistemul de inregistrare o memoreaza, in scopul strict de a va permite accesul securizat ulterior la contul dumneavoastra de client. Aceasta parola nu este vizibila pentru angajatii S.T.U. PROVIDERS S.R.L., care acceseaza sistemul in scopul procesarii si expedierii comenzilor.

In lipsa acestor informatii, este imposibila inregistrarea si crearea contului. Ulterior inregistrarii si autentificarii in contul de utilizator si atunci cand achizitionati un produs de pe website sau folositi website-ul in orice mod, va putem ruga sa introduceti si alte informatii, precum:

• Adresa de facturare si/sau adresa de livrare;
• Numar de telefon;
• Cand este cazul, date privind societatea pe care o reprezentati (si in numele careia actionati);
• Informatii necesare facturarii.

De asemenea, cand comandati un produs prin intermediul telefonului, apeland serviciul nostru de relatii cu clientii, putem inregistra convorbirea telefonica si pastra inregistrarea vocii dumneavoastra. In viitor, daca va vom solicita si alte date personale, va vom informa si va vom cere acordul.

Informatii anonime

Prin cookies si tag-urile de actiune pe care – noi si partenerii nostri (prin servere de publicitate, servere de continut, agenti de analiza a website-ului, etc.) – le folosim pe acest website, putem avea acces la informatii anonime ce au legatura cu dumneavoastra:

• Adresa IP;
• Tara si serverul la care computerul dumneavoastra este conectat;
• Sistemul de operare, tipul de browser si de computer pe care le folositi;
• Configurarea Java sau a cookie-urilor;
• Preferintele de cumparare si comportamentul dumneavoastra pe acest website (paginile pe care le-ati vizitat, cautarile pe care le-ati efectuat si produsele pe care le-ati vizualizat si cumparat, data si ora vizitei sau comenzii, numarul de vizite si comenzi, numarul de vizite pe sesiune de navigare si pe tip de server, adresele URL de unde ati venit, numele de domenii si paginile web pe care navigati), hobby-urile si stilul de viata, grupurile la care sunteti afiliati;
• Informatii demografice (numarul de membri ai gospodariei, varsta, sexul) si informatii despre codul de zona asociat cu serverul dumneavoastra;
• Aplicatii si plug-in-uri, precum si orice termeni folositi in cautarea pe website-ul nostru;
• Adresa website-ului care v-a condus catre website-ul nostru.

Colectam aceste informatii intr-o maniera care nu permite identificarea dumneavoastra personala. Totusi, este posibil ca la un moment dat – noi si/sau partenerii nostri – sa asociem aceste informatii cu identitatea dumneavoastra, daca aveti cont de utilizator. Va rugam sa cititi mai multe despre tipurile de cookies si modul in care le folosim (inclusiv cum sa le dezactivati), pe pagina de detalii despre Cookies.

De ce colectam aceste informatii?

Avem nevoie de aceste informatii:

• Pentru a va inregistra ca utilizator al website-ului, pentru a va crea contul si comunica cu dumneavoastra telefonic sau prin mijloace electronice (e-mail);
• Pentru a va procesa si livra comenzile si pentru a va informa despre starea comenzilor;
• Pentru a va informa, dar numai atunci cand este cazul, despre situatii punctuale legate de disponibilitatea stocurilor, termene de valabilitate ale produselor sau alte aspecte relevante legate de comanda pe care ati plasat-o (plata, livrare etc.)
• Pentru a va anunta cand un produs a revenit în stoc, in cazul in care ati optat voluntar pentru aceasta notificare;
• Pentru a emite facturile si documentele de transport (AWB) aferente comenzilor dumneavoastra si a procesa platile;
• Pentru a va informa prin e-mail sau SMS privind anumite oferte promotionale sau reduceri speciale;
• Pentru a va oferi informatii despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terti si care va pot fi de interes;
• Pentru a putea participa la tombole, licitatii, concursuri sau sondaje, sa puteti completa chestionare;
• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;
• Pentru publicitatea targetata comportamental – ca sa va trimitem reclame si anunturi personalizate cu cele mai relevante produse, servicii si oferte;
• Deoarece cookie-urile ne permit sa va recunoastem atunci cand reveniti pe website si sa va oferim o experienta personalizata;
• Pentru a urmari traficul anonimizat, nivelul de activitate si modurile de folosire a website-ului;
• Pentru a imbunatati campaniile noastre de marketing si eforturile de promovare;
• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;
• Pentru a imbunatati functionarea website-ului si administrarea sistemului;
• Pentru a imbunatati experienta vizitatorilor si pentru a personaliza continutul, aspectul si serviciile website-ului;

Va vom informa daca, in viitor, vom dori sa folosim datele dumneavoastra si pentru alte scopuri decat cele de mai sus, iar dumneavoastra veti avea posibilitatea sa acceptati sau sa refuzati.

Pentru ce mai folosim aceste informatii?

Analizam datele agregate in vederea stabilirii preferintelor utilizatorilor. De asemenea, analizam datele demografice si interesele vizitatorilor nostri, informatiile primite despre paginile vizualizate in procesul de cumparare sau informatiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese in fisierele jurnal ale serverelor noastre, informatiile primite de la agentii nostri de analiza a website-ului sau datele primite in urma concursurilor sau sondajelor. Primim rapoarte de la serverele de anunturi terte, servere de continut sau agenti de analiza a website-ului care ne spun cat de multe anunturi au fost prezentate si accesate sau ce continut a fost servit sau vizualizat de catre utilizatori.

Pentru sondaje online

In scopul imbunatatirii serviciilor noastre, va putem ruga sa completati in mod voluntar sondaje. Informatiile rezultate pot fi colectate si analizate de noi sau de catre un tert partener. Raspunsurile individuale sunt confidentiale, desi informatiile anonime pot fi comunicate unor terti, cand este cazul. Daca nu doriti sa participati la un sondaj, puteti refuza sa participati cand sunteti intrebat.

Pentru concursuri si licitatii

Atunci cand participati la un concurs sau o licitatie, va putem solicita informatii de contact – pentru a administra concursul/licitatia, pentru a va trimite e-mailuri promotionale cu acordul dumneavoastra, pentru a informa castigatorul si pentru a face publica lista castigatorilor in conformitate cu legile in vigoare.

Pentru anunturi promotionale, e-mail personalizat si newslettere

Va oferim buletine informative gratuite (newsletters) si e-mailuri cu continut promotional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a va dezabona, va rugam sa urmati instructiunile de dezabonare din e-mailul primit de la noi sau sa trimiteti un e-mail la contact@subtoculusii.ro.

Pentru evidenta corespondentei

Daca ne contactati prin intermediul formularului pus la dispozitie pe website sau prin telefon, e-mail (contact@subtoculusii.ro) sau scrisoare, vom tine o evidenta a corespondentei si va putem solicita numele, adresa de e-mail si informatii despre comenzi, pentru a va trimite un raspuns. Daca raportati o problema cu website-ul sau daca alti utilizatori sau terti ne trimit corespondenta privind activitatile sau achizitiile dumneavoastra de pe website-ul nostru, putem pastra astfel de informatii intr-un dosar separat, pentru dumneavoastra.

Pentru reclame online si publicitate targetata comportamental

Avand anumite informatii despre dumneavoastra, va vom putea furniza reclame si continut relevant pentru dumneavoastra. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta in furnizarea de continut si de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies in timp ce navigati pe Internet. Pentru a invata despre publicitatea online targetata comportamental si cum sa refuzati prin “opt-out” reclamele online servite de diverse companii pe baza comportamentului online al utilizatorilor, va incurajam sa vizitati paginile Consumer Opt-Out sau The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.

Pentru utilizarea website-ului

Urmarim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului Subtoculusii.ro pe parcursul sesiunii on-line pe website (inclusiv ce pagini, informatii si anunturi vizualizeaza in timp ce navigeaza si ce produse adauga in cosul de cumparaturi sau achizitioneaza in final). Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software si de administrare a website-ului nostru, precum si pentru a aduna informatii demografice. Putem trimite statistici agregate despre paginile vizualizate in website-ul nostru, despre vanzari si informatii despre cumparaturi cu firme terte.

Profilarea in scopuri de marketing

Profilarea datelor se face in functie de informatiile oferite de dumneavoastra la inregistrarea pe site, de istoricul comenzilor si de invitatiile de afiliere pe care le trimiteti in mod voluntar, pentru a va putea oferi beneficiile din cadrul programelor de Loialitate si Afiliere sau pentru alcatuirea de oferte personalizate.

Cine mai are acces la aceste informatii?

• Angajatii, consultantii nostri si persoanele autorizate care au nevoie sa le cunoască;
• Tertii-parteneri care ne furnizeaza servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livreaza produsele, cei care gazduiesc website-ul, cei care ne ajuta la monitorizarea si optimizarea website-ului, cei care asigura serviciul de suport clienti, alte companii care ne ajuta sa transmitem comunicari si oferte promotionale, parteneri care difuzeaza reclame personalizate si publicitate targetata comportamental, alte firme autorizate de S.T.U. PROVIDERS S.R.L.. Partenerii nostri sunt: Google, Facebook, MailChimp, Bookurier, PlatiOnline.

Avem relatii contractuale cu acesti terti-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra personale la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Acestia au fost de acord sa adere la standardele noastre stricte pentru furnizarea de produse si servicii de calitate, si pot folosi datele dumneavoastra doar in scopurile agreate cu S.T.U. PROVIDERS S.R.L..

Detaliile de plata online (precum numerele cardurilor de credit sau debit) sunt furnizate direct catre partenerul nostru bancar – PlatiOnline. S.T.U. PROVIDERS S.R.L. nu are acces si nu stocheaza aceste informatii – toate acestea ajungand sa fie prelucrate de PlatiOnline. Va invităm sa cititi politica PlatiOnline privind datele personale.

Cazuri in care putem dezvalui sau transfera datele dumneavoastra catre alte persoane:

• In cazul unei vanzari, reorganizari, fuziuni sau asocieri de companii ce implica activitatea S.T.U. PROVIDERS SRL (inclusiv negocierile pentru aceasta); intr-un asemenea caz, veti fi notificat prin e-mail sau printr-un anunt afisat pe website si vi se va cere acordul;
• Daca a fost comisa o infractiune sau s-a facut o plangere privind continutul pe care l-ati postat pe acest website;
• Daca este nevoie sa protejam S.T.U. PROVIDERS S.R.L., companiile afiliate sau pe ceilalti utilizatori;
• Daca suntem obligati prin lege sau de catre o autoritate competenta.

S.T.U. PROVIDERS S.R.L. nu inchiriaza si nu vinde altor firme datele dumneavoastra personale. Prin folosirea website-ului nostru, ne dati acordul dumneavoastra expres pentru a transfera datele dumneavoastra personale (a) pe serverele SimpleNet si (b) in tari din Uniunea Europeana unde se pot afla unii dintre partenerii nostri comerciali (doar in scopurile indicate in aceasta politica).

Cum protejam informatiile dumneavoastra?

Luam masuri interne adecvate si rezonabile – tehnice si de securitate – impotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor, chiar daca nu exista masuri de securitate 100% eficace si nu putem oferi garantii privind eficienta totala a protectiei. S.T.U. PROVIDERS S.R.L. nu va fi responsabila cand pierderea datelor rezulta dintr-o cauza ce nu tine de noi si nici pentru actiunile unor terti ce v-ar putea folosi datele in mod neautorizat sau ilegal.

Stocam informatiile despre dumneavoastra pe servere securizate SimpleNet, in spatele unui firewall. SimpleNet (furnizorul nostru de hosting) isi asuma obligatii specifice privind securitatea datelor stocate pe serverele pe care le opereaza. Mai multe detalii in acest sens, gasiti pe site-ul Simplenet.

De asemenea, atunci cand va introduceti datele prin intermediul contului de utilizator, criptam informatia cu tehnologia Secure Socket Layer (“SSL”).

Datele privind cardul bancar

Noi nu pastram datele dvs. privind platile pe care le faceti online cu cardul de credit sau debit. Acestea sunt stocate si folosite de PlatiOnline (firma partenera pentru procesarea securizata a platilor). Pe baza intelegerii noastre contractuale cu PlatiOnline, am primit toate asigurarile necesare privind siguranta si protectia acestor date. S.T.U. PROVIDERS S.R.L. nu va fi responsabila fata de dvs. daca PlatiOnline nu respecta – din orice motiv – respectivele conditii contractuale. Va invitam sa cititi politica Plati Online privind datele personale pe care le colecteaza si cum le poate folosi. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele subtoculusii.

Cat timp pastram informatiile dumneavoastra?

De obicei, retinem datele personale pe care le colectam de la dumneavoastra atat timp cat contul dumneavoastra de utilizator ramane activ. Dupa ce alegeti sa dezactivati acest cont, vom mai pastra datele pentru o perioada rezonabila – doar pentru indeplinirea obligatiilor noastre legale (fiscale), pentru colectarea oricaror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru solutionarea eventualelor dispute si acordarea de asistenta la orice investigatii oficiale, sau pentru alte actiuni permise prin lege. Apoi, le vom sterge sau le vom transforma in date anonime.

Daca, in schimb, vom alege sa le transferam unei alte companii ca sa le foloseasca in alte scopuri, va vom informa in prealabil pentru a va cere acordul.

Drepturile dumneavoastra

• Sa verificati, sa completati si sa modificati datele personale introduse in contul de utilizator pe care l-ati creat pe website-ul nostru;
• Sa ne solicitati sa va comunicam ce date personale detinem si folosim despre dumneavostra;
• Sa solicitati accesul la datele dumneavoastra, pentru a verifica daca prelucrarea este intemeiata;
• Sa solicitati restrictionarea datelor folosite sau a transferului de date;
• Sa ne solicitati sa actualizam, sa corectam, sa blocam sau sa va stergem datele personale daca sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect;
• Sa solicitati transferul datelor intre Operatori;
• Sa ne solicitati sa transformam in date anonime acele date pe care nu le prelucram in mod legal;
• Sa va opuneti, in orice moment, la prelucrarea datelor dumneavoastra personale, din motive intemeiate si legitime legate de situatia dumneavoastra specifica;
• Sa va opuneti, in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare, ca datele sa va fie folosite pentru marketing direct sau sa fie dezvaluite unor terti in acest scop;
• Orice alt drept stabilit prin legea nr. 677/2001 (pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date) si prin legea nr. 506/2004 (privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice).

In mod gratuit, puteti accesa si interveni asupra datelor dumneavoastra personale pe care le folosim – contactand in scris S.T.U. PROVIDERS. Cererea scrisa trebuie datata si semnata de catre dumneavoastra. Daca veti avea mai mult de o cerere de acces pe an, putem percepe o taxa, potrivit prevederilor legale.

De asemenea, va puteti adresa ANSPDCP sau instantei, daca considerati ca v-am incalcat drepturile.

Link-uri catre alte site-uri web

Acest website poate contine link-uri catre alte site-uri web (care, la randul lor, pot colecta informatii despre dumneavoastra). Accesand aceste link-uri, va supuneti politicii site-ului web respectiv. Va incurajam sa cititi cu atentie politicile de confidentialitate si conditiile de utilizare ale acestora si sa luati masurile necesare. Noi, S.T.U. PROVIDERS, nu suntem responsabili pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.

Modificarea politicii de confidentialitate

In timp, pot interveni modificari asupra acestei politici – pentru a reflecta modificari ale legislatiei, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci cand reveniti pe website, va rugam sa verificati data ultimei actualizari si continutul eventualelor modificari.

Daca vom face modificari semnificative, va vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificata in contul dumneavoastra) sau printr-un anunt pe website – inainte ca schimbarea sa intre in vigoare.

Daca nu sunteti de acord cu modificarile, va rugam sa incetati folosirea website-ului.

Vom considera ca acceptati modificarile aduse, daca veti continua sa folositi website-ul si contul de utilizator dupa data actualizarii. Va puteti retrage oricand – in scris – acordul pe care l-ati dat pentru folosirea datelor dumneavoastra.

Pentru mai multe detalii ne puteti adresa solicitarile dvs. in scris pe email la adresa contact@subtoculusii.ro.

Data ultimei actualizari: 29/02/2024